机场旅客服务是机场运行专业的一门专业核心课程，内容理论性与业务性相结合，理论性知识是基础，业务性知识是学生实际工作的程序，因此，该课程对学生而言是必须掌握的知识。目前，该课程主要以讲投为主，由于课时紧，内容多，学生仅靠课堂的学习并不能完全掌握所有的知识点，针对这个问题，课程开设了网络课程，对应章节的练习学生可以在网络平台反复做，但网络平台只是课件资源、习题的上传下载功能，没有太多交互性，学生使用趋于被动，为完成任务而使用，效果不佳。另外对于课程中-些业务类知识点，也是以讲

授为主，学生没有机会实践，操作性课时不足。同时，该课程的考核方式比较单- -，主要以书面考核为主，期末闭卷考试，不能突出课程实践业务性的特点。

针对这些问题，课题组认为通过机场旅客服务微课程的建设，可以转变课程单- -课堂讲授的教学模式，将微课融入课堂教学的实施方案，使微课成为学生课前预习，课后复习的有效工具，并将一些业务性的知识点，设计成学生可以参与的教学环节,理论知识学生在课外自主学习，在课外完成实践任务，以课件、视频等形式在课堂上呈现，增加学生的课堂参与性，丰富课堂教学的形式。同时增加课程随时随地学习的平台，通过建设《机场旅客服务》微课程资源，包括微视频，微课件，微练习等，使学生可以在课堂外针对不同知识点进行反复学习，满足学生差异性的求知需求。