本课题在《高职院校职工培训服务过程管理实践研究报告》中，对职工培训服务过程操作规范进行了实践总结，其应用主要体现在：一是被应用于学院日常培训办班的管理实践工作中，助力学院职工培训服务水平的提升；二是被应用于学院重大培训服务合作项目的投标工作，成为学院培训服务应标文件中我院对客户承诺的服务标准。以上应用，较好地促进了我院培训业务的持续发展。近年来，我院培训服务量和客户范围稳步增长。2018年，我院完成职工培训服务量达74万人日，开展合作的客户单位达470多家。服务客户范围不仅包括传统的通信行业企业，还涵盖了党政、教育、银行、保险、电力、烟草等大型企事业单位，在为广东区域经济和通信行业转型升级培养适用性人才方面，做出了显著的贡献，充分发挥了高职院校服务社会的功能。