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广东交通职业技术学院 创丰盛汽车专业校外实践教学基地

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案例简介

创丰盛汽车管理服务(深圳)有限公司是一家集汽车贸易、汽车销售、汽车维修养护、配件供应、汽车改装装饰等业务于一体的大型外商独资汽车经销服务公司。公司采用集团化多元经营方式,拥有控股下属企业十余家,主营高端汽车(BMW、Lexus) 品牌。公司自成立以来一直秉持“用心、专心、细心、真心、责任心、上进心”的六心服务原则,坚持“诚信、高效、积极、乐观”服务态度,致力于成为中国最有影响力的高档汽车经销商。

目前,基地重点在开展以下项目的建设:销售顾问训练(接待客户训练、预约服务操作训练、养护类精品介绍)、服务顾问接待训练(客户接待技巧训练、基本投诉处理训练、维修过程讲解训练、独立进行顾关管理系统及厂家系统操作.训练、工时报价)、汽车机电维修训练(维修基本保养训练、机电工维修训练、钣金喷漆训练)、保险理赔过程训练(保险索赔的基本流程训练、熟悉保险索赔资料的收集)、汽车零配件(协助零件顾问进行零件的仓库管理及零件销售工作)、客户关系关怀及文职专员等。



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