本专业坚持“厚基础、重复合、强素养”人才培养目标导向，培养理想信念坚定、德技并修、德智体美劳全面发展，具有一定的科学文化水平、良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神；掌握城市轨道交通行车组织、客运服务、票务组织、安全应急处理等知识，具备城市轨道交通运营管理专业技术技能，具备认知能力、合作能力、职业能力等支撑终身发展、适应时代要求的关键能力，具有较强的就业创业能力和可持续发展的能力；道路运输行业的城市轨道交通服务员职业群（或技术技能领域），能够从事行车组织、客运服务、票务管理等岗位的、具备“宽广视野、阳光心态、火车头精神”铁道特质的社会高度认同和可辨识的高素质技术技能人才。