《民航服务礼仪》是空中乘务专业一门专业任选课程，是空中乘务员、民航客 运员的职业岗位标准，也是其必须具备的工作能力。礼仪知识是提高个人文明修养水 平的必修课，学习礼仪知识对于从事航空业的人员，或即将走进民航工作岗位的学生 来说，尤为重要。该课程着重介绍了航空公司对空中服务员和地面服务员在岗执勤期 间应该遵守的行业规定，包括规范的职业化妆、职业制服穿戴、言行举止仪态、文明 礼貌用语、面试技巧、商务礼仪及日常文明礼貌行为规范等多方面的知识，为热爱  航空事业的年轻人，以及选择报考航空职业的学生起到直接指导作用和提供贴心的帮

助。本课程是民航客舱服务、民航地勤服务等课程的前修课程。